1. OBJETO

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales tiene como finalidad informar a los titulares de la información sobre la forma en que Amalicia Perfumería recopila, utiliza, almacena, protege y trata los datos personales suministrados a través de su sitio web, redes sociales, canales de atención y demás medios de contacto, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable: Amalicia Perfumería

Sitio web: amaliciaperfumeria.com

Correo electrónico: contacto@amaliciaperfumeria.com

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Dependiendo de la relación con el usuario, Amalicia Perfumería podrá recopilar los siguientes datos:

Nombre y apellidos.
Tipo y número de documento (cuando sea requerido).
Dirección de envío.
Ciudad y departamento.
Número de teléfono.
Correo electrónico.
Información relacionada con compras, pedidos y devoluciones.
Historial de atención al cliente.
Cookies y tecnologías similares.
Información de facturación cuando corresponda.

Amalicia Perfumería no almacena directamente la información completa de tarjetas de crédito, débito u otros medios de pago utilizados durante las compras. Estas transacciones son procesadas por plataformas de pago autorizadas y certificadas.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

Procesar compras realizadas en el sitio web.
Confirmar pagos.
Gestionar envíos.
Atender solicitudes, consultas, reclamos y garantías.
Contactar al cliente respecto a su pedido.
Realizar devoluciones o reembolsos cuando corresponda.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
Prevenir fraude y actividades ilícitas.
Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web.
Elaborar estadísticas internas.
Enviar información comercial, promociones, descuentos, lanzamientos y novedades, siempre que exista autorización previa del titular.
Dar cumplimiento a requerimientos de autoridades competentes.

5. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

Al suministrar voluntariamente sus datos personales y aceptar esta Política de Privacidad, el titular autoriza a Amalicia Perfumería para realizar el tratamiento de su información de acuerdo con las finalidades aquí descritas.

Cuando la ley lo requiera, Amalicia Perfumería solicitará una autorización expresa para el tratamiento de los datos personales.

6. DERECHOS DEL TITULAR

De conformidad con la legislación colombiana, el titular de los datos personales tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
Revocar la autorización otorgada cuando legalmente corresponda.
Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere vulnerados sus derechos.

7. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER SUS DERECHOS

Los titulares podrán ejercer cualquiera de sus derechos enviando una solicitud al correo electrónico: contacto@amaliciaperfumeria.com

La solicitud deberá incluir, como mínimo:

Nombre completo.
Documento de identificación.
Datos de contacto.
Descripción clara de la solicitud.
Documentos que soporten la petición cuando sea necesario.

Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Amalicia Perfumería implementa medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en Internet es completamente seguro, por lo que no es posible garantizar una seguridad absoluta.

9. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

Amalicia Perfumería podrá compartir información personal únicamente cuando sea necesario para:

Empresas transportadoras encargadas de realizar las entregas.
Pasarelas de pago autorizadas.
Proveedores tecnológicos que prestan servicios para el funcionamiento del sitio web.
Autoridades judiciales o administrativas cuando exista obligación legal.

En ningún caso se venderán o comercializarán los datos personales de los clientes a terceros.

10. COOKIES

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

Recordar preferencias del usuario.
Mejorar la navegación.
Analizar estadísticas de uso.
Optimizar el rendimiento del sitio.
Personalizar la experiencia de compra.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

11. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, atender obligaciones legales, contractuales, contables o tributarias y resolver posibles reclamaciones.

Una vez cumplida la finalidad del tratamiento y vencidos los términos legales de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados conforme a la normativa aplicable.

12. MENORES DE EDAD

El sitio web no está dirigido a menores de edad. Amalicia Perfumería no recopila intencionalmente datos personales de menores sin la autorización de sus padres o representantes legales.

Si se identifica el tratamiento de información de un menor sin la autorización correspondiente, se adoptarán las medidas necesarias para eliminar dichos datos.

13. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

Amalicia Perfumería podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, regulatorios, tecnológicos o comerciales.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web e indicarán la fecha de su última actualización.

14. CONTACTO

Si tiene preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o desea ejercer cualquiera de sus derechos como titular de los datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de: