TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. INFORMACIÓN GENERAL
El presente sitio web es operado por Amalicia Perfumería. Al acceder, navegar o realizar una compra a través de este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.
Sitio web: amaliciaperfumeria.com
Correo electrónico: contacto@amaliciaperfumeria.com
Dirección: Carrera 42 #34-20, Colombia.
Se recomienda incluir adicionalmente la razón social, NIT, ciudad y teléfono de contacto.
2. PRODUCTOS
Amalicia Perfumería comercializa perfumes, decants y demás productos relacionados con perfumería.
Nos esforzamos por mostrar de la manera más precisa posible las imágenes, colores y descripciones de nuestros productos. Sin embargo, los colores pueden variar según la configuración de cada dispositivo o monitor.
Algunos productos pueden presentar cambios de empaque o diseño realizados por el fabricante sin previo aviso, conservando la autenticidad y calidad del producto.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.
3. PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios publicados se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA cuando sea aplicable.
Los precios podrán modificarse sin previo aviso; sin embargo, el valor facturado será el vigente al momento de confirmar la compra.
Aceptamos los medios de pago habilitados durante el proceso de compra. La orden solo se entenderá confirmada una vez el pago haya sido aprobado por la entidad financiera o plataforma de pagos correspondiente.
4. ENVÍOS
Realizamos envíos dentro del territorio colombiano.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago. Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas logísticas, condiciones climáticas, fuerza mayor o situaciones atribuibles a la empresa transportadora.
El cliente es responsable de suministrar correctamente la dirección de entrega y la información de contacto. Los costos derivados de errores en la información suministrada serán asumidos por el cliente.
5. CAMBIOS, GARANTÍAS Y DERECHO DE RETRACTO
5.1 Política de cambios
Como política comercial, Amalicia Perfumería podrá aceptar cambios de productos que no hayan sido utilizados, siempre que se encuentren en perfectas condiciones, con su empaque original, etiquetas y accesorios completos.
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de inventario.
Cuando el cliente solicite un cambio voluntario por un producto de menor valor, la diferencia podrá entregarse mediante un bono o cupón para futuras compras, con vigencia de seis (6) meses.
5.2 Derecho de retracto
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, cuando la compra haya sido realizada mediante comercio electrónico u otros mecanismos de venta no tradicionales o a distancia.
Para ejercer este derecho:
El producto deberá encontrarse sin uso.
Deberá conservar su empaque original, etiquetas y accesorios.
No deberá presentar alteraciones, daños o señales de utilización.
El consumidor asumirá los costos de transporte derivados de la devolución del producto, salvo que la ley disponga lo contrario.
Una vez recibido y verificado el estado del producto, Amalicia Perfumería efectuará la devolución del dinero dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.
Por razones de higiene, seguridad o naturaleza del producto, el derecho de retracto podrá no aplicar respecto de productos que hayan sido abiertos, destapados, manipulados o utilizados y que no puedan ser comercializados nuevamente en condiciones de calidad e inocuidad.
5.3 Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal prevista en el Estatuto del Consumidor.
Si el producto presenta defectos de calidad, autenticidad o funcionamiento atribuibles al fabricante o proveedor, el cliente podrá presentar una reclamación a través del correo electrónico de contacto.
Una vez recibida la solicitud, Amalicia Perfumería evaluará el caso dentro de los términos establecidos por la ley y, cuando corresponda, procederá con la reparación, cambio del producto o devolución del dinero, según lo determine la legislación aplicable.
5.4 Reversión del pago
La reversión del pago procederá únicamente en los casos establecidos por la legislación colombiana, incluyendo, entre otros:
Fraude.
Operación no solicitada.
Producto no recibido.
Producto entregado que no corresponda a lo solicitado.
Producto defectuoso.
El procedimiento deberá realizarse conforme a lo dispuesto en el Estatuto del Consumidor y demás normas aplicables.
6. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Amalicia Perfumería trata los datos personales de sus clientes de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y demás normas que la reglamentan.
La información suministrada será utilizada para:
Procesar pedidos.
Gestionar pagos y envíos.
Brindar atención al cliente.
Enviar información comercial cuando exista autorización del titular.
Cumplir obligaciones legales.
Los titulares podrán ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y demás previstos en la ley mediante solicitud enviada al correo electrónico de contacto.
La Política de Tratamiento de Datos Personales estará disponible en el sitio web.
7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Amalicia Perfumería no será responsable por retrasos ocasionados por fuerza mayor, caso fortuito, decisiones de autoridades competentes, fallas de terceros o situaciones atribuibles a las empresas transportadoras.
8. MODIFICACIONES
Amalicia Perfumería podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones aplicarán únicamente para las compras realizadas con posterioridad a su publicación en el sitio web y no afectarán los derechos adquiridos por los consumidores respecto de compras previamente efectuadas.
9. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, especialmente por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 1581 de 2012 sobre Protección de Datos Personales y las demás normas que las modifiquen, adicionen o reglamenten.